作为企业HR，你或许有这样的经历：新设立的员工福利项目投入巨额成本，却饱受员工牢骚，而原有福利项目额度一度上涨，却始终得不到员工认可。

    到底是员工越来越刁钻，还是企业HR陷入了依赖巨额福利投入换取福利满意度的思维怪圈？

    提高员工福利满意度，是管理成本与员工满意度的博弈问题。就好比在一个员工老龄化的企业推行住房贷款，以及在一个年轻的创业型企业推广企业年金，都不会取得太满意的结果，因为福利项目与群体需求不匹配。

战略分析企业目标

    厦门人才市场网认为，企业要做好福利项目与需求的匹配，首先应做好人员的结构分析，并要从战略角度考虑，企业未来的发展方向在哪里，企业将要招聘、培养、保留什么样的人才，他们有什么样的特征，对福利待遇有什么特别需求？

    显而易见，如果将福利放在战略高度，能帮助企业更加迅速地梳理未来人力资源获取的目标。

    如此一来，我们也就明白为什么腾讯公司会推出无息购房贷款，Google公司会推出定期寿险项目，以家庭为抓手，便能牢牢抓住员工的心。

弹性福利匹配需求

    然而，推出无息贷款的福利有一定风险，这项福利不仅会占用公司现金流，而且还存在违约风险，如果名额过多，对公司资金链也会产生一定影响。

    厦门人才市场网认为，一方面公司需要福利满意度，必须要体现人力资源管理的存在价值。如果福利发放下去，员工却不满意，人力资源管理的价值就有限。另一方面，福利成本总额受限，随着社会保障体系逐渐完善，企业承担的福利成本越来越高。如何在福利成本居高之下，合理控制、提升满意度，是企业HR需要认真思考的问题。

贴合员工个性需求

    传统的福利制度受福利成本与管理成本约束，无法考虑员工福利需求的层次性、多样性和动态变化性，这样便无法满足员工的个性化需求，从而导致福利的激励功能减弱。

    弹性福利的方法，有助企业脱离“成本增加，满意下降”的恶性循环，即员工需要什么，企业就提供什么。

通常由企业提供一份列有各种福利项目的菜单，员工根据自己的需求自由选择。如果把传统福利比作计划经济，那么弹性福利就是市场经济。

弹性福利的优势

    相较传统福利计划，弹性福利有以下特点与优势：

    第一，引入全面薪酬概念，将分散的单个福利价值加总成福利总值，让员工有福利成本的意识，加强他们对福利总额的认知，使得福利成本得到有效的表达，并实现福利成本的可控。

    第二，在成本既定的情况下，有利于丰富福利的选项，满足员工的个性化福利需求，提高满意度，从而激励员工更加努力地工作。

    第三，能够充分体现员工对自己福利的自主权，提高他们的幸福感，同时培养员工积极的福利管理意识。

    在给员工提供更多的福利项目选择时，弹性福利能避开传统福利管理耗时良多的交付环节，实现一些项目的差异化组合。

    面对新时代的员工，企业要用更加柔性的人性化管理方式，从员工的角度与员工沟通，才能获得他们更多的认可与支持。（来源：人力资源报网 原标题：找到福利痛点）